Fortaler for sociale problemer på arbejdspladsen, der er mere tilbøjelige til at lykkes ved at forbinde moral og mission, undersøgelse siger

Når man overbeviser ledelsen om at overveje at gå ind for et bestemt socialt spørgsmål, medarbejdere synes måske, det er klogt at fokusere på fordelene ved bundlinjen, men at fremføre et moralsk argument kan være en bedre strategi, så længe det stemmer overens med virksomhedens værdier, ifølge forskning offentliggjort af American Psychological Association.

"Medarbejdere bekymrer sig ofte om sociale problemer og bruger deres organisationer som et middel til at fremme sociale forandringer, " sagde David M. Mayer, Ph.d., fra University of Michigan og hovedforfatter af undersøgelsen. "Endnu, på trods af at de almindeligvis kommunikerer gennem økonomisk sprog, at tale om moral kan være mere effektivt, når spørgsmålet er indrammet, så det passer til virksomhedens værdier og mission."

Resultaterne blev offentliggjort i Journal of Applied Psychology .

Mayer og hans kolleger gennemførte en række undersøgelser og et eksperiment for at teste, hvornår og hvordan moralsk sprog kunne få succes med at sælge sociale problemer, som at beskytte miljøet, udvidelse af sundhedsvæsenet og bekæmpelse af fattigdom. De definerede succes som når en medarbejder påvirkede sin leder til at bruge tid, penge, ressourcer og opmærksomhed til at løse et socialt problem.

En undersøgelse bad 141 arbejdende voksne om at rapportere tidspunkter, hvor de talte med ledelsen om et vigtigt socialt spørgsmål. Deltagerne blev derefter bedt om at svare på spørgsmål om, hvordan de formulerede deres argumentation (f. hvis de "argumenterede, at det ville være en socialt god eller moralsk rigtig ting at gøre" og "argumenterede, at ændringen ville passe godt med organisationens værdier").

"Næsten halvdelen af ​​deltagerne havde gjort dette før og havde størst succes med at få buy-in fra deres ledere, når de fokuserede på moral, og når de formulerede spørgsmålet som det passede godt med organisationens mission og værdier, sagde Mayer.

En anden øvelse involverede 88 medarbejder-leder-par for yderligere at studere, hvordan sådanne argumenter om sociale spørgsmål leveres og opfattes.

Medarbejdere rapporterede, hvis de "brugte værdier til at hjælpe med at sælge problemet, "hvis de "lavede en business case", eller hvis de "passer deres argument til virksomhedens mission, " mens ledere vurderede medarbejderens overtalelsesevne, og hvis organisationen reagerede positivt ved derefter at gå ind for det sociale spørgsmål.

Som i den tidligere undersøgelse, forskerne fandt ud af, at når medarbejderne brugte moralsk sprog, der passede til organisationens mission, supervisorer var mere tilbøjelige til at vie opmærksomhed, tid, penge og andre ressourcer til det sociale spørgsmål. Imidlertid, hvis medarbejderen brugte økonomisk sprog eller moralsk sprog, der ikke stemte overens med virksomhedens værdier, det var ikke så effektivt.

"At bruge moralsk sprog uden at trække eksplicitte links til organisationens værdier kan give bagslag, fordi det fremhæver spørgsmålets irrelevans for organisationens kernedagsorden, sagde Mayer.

Et andet eksperiment bad 170 voksne om at forestille sig, at de var supervisorer i en produktionsvirksomhed, og en af ​​deres ansatte delte en idé om at inkorporere en grøn teknologi. Deltagerne læste derefter både forretningsmæssige og moralske argumenter for at tilføje den grønne teknologi og blev bedt om at vurdere medarbejderens overtalelsesevne.

"Interessant nok, vi fandt ud af, at det gav bedre resultater at formulere spørgsmålet som værende af en økonomisk fordel, end når det blev formuleret som et moralsk spørgsmål, " sagde Mayer. "Vi tror, ​​det kunne have været, fordi deltagerne blev bedt om at overveje en hypotetisk situation i modsætning til at huske en faktisk oplevelse. Måske tog deltagerne deres beslutninger baseret på deres overbevisning om, hvordan ledere skulle træffe beslutninger, at ledere altid skal tænke på bundlinjen."

I den sidste øvelse, 305 medarbejder-lederpar mindede om en oplevelse, da medarbejderen talte for et bestemt socialt spørgsmål. Medarbejderne rapporterede, hvordan de formulerede deres argumentation, og hvordan det passede ind i virksomhedens værdier og mission og vurderede derefter, hvor hjælpsom de troede, deres vejleder ville være, og hvorvidt han eller hun ville føle sig skyldig, hvis de ikke gik med til at hjælpe. Ledere rapporterede, hvor meget tid, penge og ressourcer, de satte ind for at løse problemet, og om de ville føle sig skyldige eller ej, hvis de ikke hjalp.

Som med tidligere eksperimenter, forskerne fandt ud af, at når medarbejdere brugte moralsk sprog, det var mere effektivt, når det var indrammet til at passe godt med organisationens værdier, ifølge undersøgelsen.

Mayer mener, at denne forskning kan give støtte til ideen om, at sociale forandringer inden for virksomheder kan komme nedefra og op i stedet for ovenfra og ned.

"Det var de ansatte på lavere niveau, der forsøgte at skabe forandring, og mange havde succes, " sagde han. "Dette kan give medarbejderne inspiration i fremtiden, at de kan være indflydelsesrige i deres organisationer, især hvis de adresserer et problem, der passer ind i virksomhedens værdier og mission."