At lære ved observation reducerer kognitiv skævhed, forskning tyder på

Forskning fra Handelshøjskolen (tidligere Cass) tyder på, at observation af andres beslutningstagning kan lære folk at træffe bedre beslutninger selv.

Forskningen, medforfatter af professor Irene Scopelliti, professor i marketing og adfærdsvidenskab, testet effektiviteten af ​​en ny nedsættende træningsstrategi og rapporterer det første bevis på, at det at se andre træffe beslutninger kan forbedre vores egen beslutningstagning.

Forfatterne udførte tre eksperimenter, hvilket indebar, at deltagerne lavede et sæt domme før og efter en træningsintervention designet til at forbedre deres beslutningstagning.

Eksperiment 1:sammenligne observationel læring med andre almindelige debiasing-strategier

Det første eksperiment sammenlignede observationel læring med tre andre interventioner, der er kendt for at reducere kognitiv skævhed. Forskere testede deltagernes modtagelighed over for almindelige beslutningsmæssige skævheder på tværs af tre skalaer, med deltagere, der modtager en af ​​fire nedsættende interventioner, før de gentager spørgsmålene:en fem-minutters pause; en 30-minutters instruktionsvideo om debiasing-teknikker; spille et videospil i 90 minutter; og anonymt observere en anden deltager, der spiller spillet.

Eksperiment to:vægt på råd

Det andet eksperiment undersøgte, om observation af andre kunne lære folk en 'gennemsnitsregel, "hvor komplementering af vores egne estimater med en anden persons estimater generelt resulterer i større nøjagtighed. Deltagerne blev bedt om at estimere vægten af ​​ti objekter ud fra billeder, før de ser vurderingen af ​​en meddeltager og giver mulighed for at revidere deres svar. Forskellen mellem første og reviderede svar blev beregnet som "vægt på rådgivning."

Deltagerne blev derefter præsenteret for en af ​​fire nedbrydende interventioner:information om gennemsnitsberegninger, en video af en deltager, der laver et revideret estimat baseret på estimat af en meddeltager; både informationen og videoen; og hverken informationen eller videoen. Alle deltagere estimerede derefter vægten af ​​hvert objekt igen, og endnu en gang lavet revisioner baseret på en anonym peers vurdering.

De gennemsnitlige vægte på rådgivning for begge sæt estimater af estimater blev derefter beregnet og sammenlignet.

En gentagelse af det andet eksperiment blev derefter udført ved hjælp af råd genereret af en computeralgoritme i stedet for af mennesker – uvidende for deltagerne – hvilket ville give større nøjagtighed, hvis det blev inkorporeret i deltagernes estimater.

Nøgleresultater fra de tre eksperimenter var:

• At observere andre var en effektiv nedbrydende intervention. I forsøg 1, den observationelle læringsintervention forbedrede beslutningstagningen ved at reducere modtageligheden for alle tre kognitive skævheder:forankring, social projektion, og repræsentativitet.
• Den observationelle læringsintervention i eksperiment 1 var også generelt mere effektiv end instruktionsvideoen og kontrolbetingelsen.
• I forsøg 2, observationelle læringsinterventioner var mere effektive end praksis alene til at lære folk, hvordan man effektivt bruger råd, og interventionerne øgede deltagernes rådgivning.
• Kombinationen af ​​observationel og informationsbaseret læring var også mere effektiv end den informationsbaserede intervention i sig selv til at afbøde skævhed. Med andre ord, At se en anden bruge en beslutningsregel havde unikke fordele for at lære den beslutningsregel.

Professor Scopelliti sagde, at forskningen viste værdien af ​​observationstræning som et nedbrydende værktøj til at forbedre domme og beslutninger i vores personlige og professionelle liv.

"Før dette arbejde, Debiasing interventioner fokuserede for det meste på at lære folk abstrakte regler og give dem feedback om deres egne beslutninger.

"Sociale læringsinterventioner som observationel læring er ikke kun lovende i deres effektivitet; de er relativt billige at implementere og skalerbare. Resultaterne kan gavne alle slags sager, hvor folk skal træffe beslutninger under usikkerhed (dvs. uden alle fakta), fra hvilken gave at købe en ven til større forretning, lov, og politiske beslutninger.

"Vi håber, at denne strategi for nedbrydende beslutningstagning føjes til de mange træningsinterventioner, som lærere bruger, embedsmænd, og industrien for at hjælpe folk med at træffe bedre beslutninger."

Haewon Yoon, adjunkt i marketing, Indiana University Kelley School for Business, sagde:

"Vores forskning tyder på, at observationslæring har potentialet til at blive brugt til at reducere beslutningsforstyrrelser og forbedre beslutningstagningen.

"For eksempel, når folk ser andre spille videospil, de er i stand til at se ind i spillerens beslutningsproces og lære af deres fejl. Ligeledes, i en forretningsmæssig sammenhæng, At observere, hvordan andre udviser beslutningsforstyrrelser eller undgår sådanne skævheder, kan reducere ens egen beslutningsbias - hvilket ville være en mere omkostningseffektiv måde at undervise medarbejdere på end gennem omfattende træning med feedback."

Professor Carey Morewedge, professor i marketing, Boston University Questrom School of Business, sagde:

"Debiasing er et spændende nyt forskningsområde.

"I de sidste seks år, feltet har vist, at folk har gavn af direkte feedback, der viser skævhederne i deres egen beslutningstagning.

"Vores nye arbejde er det første til at opdage, at folk ikke behøver at lære af direkte erfaring. Vi kan trække fra andre menneskers handlinger, hvordan vi bliver mindre forudindtaget og forbedrer vores beslutningstagning."

"Beslutningstagning kan forbedres gennem observationslæring, " af Irene Scopelliti, Haewon Yoon og Carey Morewedge, er udgivet i Organisatorisk adfærd og menneskelige beslutningsprocesser .