Opgavepåvisbarhed en nøglekomponent for, hvordan grupper løser problemer mest effektivt, viser undersøgelse

Ifølge en ny undersøgelse af organisatoriske teams kan forbedring af opgavedemonstration være nøglemetoden til, hvordan en person kan overbevise en gruppe om at vælge den korrekte løsning på et problem.

"I gruppebeslutninger kan det være så svært at identificere, hvem vi skal lytte til, fordi vi har alle disse heuristika for, hvem der kommer til at give det bedste input," sagde Nate Meikle, assisterende professor i business ved University of Kansas.

"Vi har også modstridende motiver. Jeg vil måske gerne have det rigtige svar, men jeg vil måske også glæde min chef mere, end jeg ønsker at få det rigtige svar."

Hans artikel med titlen "Teorien og måling af ekspertisebaseret problemløsning i organisatoriske teams:Revisiting Demonstrability" konkluderer, at jo flere gruppemedlemmer er i stand til at forbedre demonstrerbarheden - en fire-trins proces, der inkluderer at demonstrere rigtigheden af ​​ens forslag og anerkende rigtigheden af andres forslag – jo bedre beslutninger vil gruppen træffe. Den er udgivet i Organization Science .

"Demonstrabilitet var en teoretisk konstruktion, som vi har forsøgt at gøre mere organisatorisk tilgængelig ved at levere et måleværktøj, som forskere og beslutningstagere kan bygge videre på og bruge, når de skal træffe beslutninger," sagde Meikle, der skrev avisen sammen med Bryan Bonner og Kathryn Coll fra University of Utah, Daniel Shannahan fra Northern State University og Kristin Bain fra Rochester Institute of Technology.

"Forskning viser, at for at grupper kan træffe optimale beslutninger, skal de finde eksperten og lytte til den ekspert. Demonstrabilitet gør et godt stykke arbejde med at understrege det punkt. Vi skal finde den person, der har det bedste svar, og så har vi alle brug for at lytte til den person," sagde Meikle.

Han giver et eksempel på rumfærgen Challenger-katastrofen i 1986. Et hold på 14 personer blev bestilt til at afdække årsagen til tragedien. Men dette blev ikke løst, før fysiker Richard Feynman bragte en prøve af det materiale, der blev brugt i O-ringene af boosterraketter, små klemmer og et glas isvand til et møde. Han demonstrerede, at når han komprimerede O-ringsmaterialet og lagde det i væsken, forblev det midlertidigt komprimeret, hvilket tydeliggjorde dets manglende evne til at forsegle ved lave temperaturer - en fatal designfejl.

Til Meikles forskning skabte hans team 42 udsagn, der repræsenterede forskellige aspekter af demonstrerbarhed, såsom:"Min gruppe havde en fælles forståelse af, hvad vi forsøgte at gøre." Derefter fik han cirka 200 personer til at læse hver af udsagnene og vurdere, i hvilken grad hver af disse passer med beskrivelserne af de fire elementer af påvisbarhed. Bedømmelserne blev brugt til at identificere 12 udsagn, der bedst beskriver sådanne elementer. Dernæst brugte en separat gruppe på cirka 200 personer et teamprojekt, de havde arbejdet på, til at vurdere deres gruppe på hvert af punkterne.

"Fordi der ikke havde været nogen måde at måle påvisbarhed på, var alt teoretisk. Det havde altid givet logisk mening. Men det var ikke blevet empirisk testet. Nu har vi et mål, som folk kan bygge videre på," sagde Meikle.

"Organisationer kan nu bruge denne målestok og sige:"Hey, hvis vi vil forbedre demonstrerbarheden, lad os se på de 12 demonstrationselementer for at se, hvor vi måske ønsker at fokusere." Du administrerer det til din gruppe og finder ud af, hvor de vurderer på de forskellige elementer, og så kan du sige:"Det ser ud til, at vores gruppe virkelig har brug for at forbedre trin to-informationstilstrækkeligheden eller nogle sociale faktorer fra trin fire."

Meikle, der er hjemmehørende i Idaho, kom til KU sidste år. Han er tidligere modtager hos BYU Cougars. (Han fangede et dusin afleveringer i 2005 Las Vegas Bowl.) Han har også en podcast med titlen "Meikles and Dimes", hvor han deler resultater fra samfundsvidenskab. Han underviser i kurser i ledelse og etik på KU.

Kan demonstrationsteknikker også anvendes på et fodboldhold, for eksempel?

"Måske har vi en rookie med på vores hold, og de deler noget, og de har ikke den status, som den etablerede veteran har. Vi betaler måske ikke den rookie så meget opmærksomhed, og nu er vores beslutningsproces og endelige resultat kan lide på grund af det," sagde han. "Denne demonstrationsramme viser os, hvordan vi kan forbedre det. Så i fodbold kan vi forestille os, at den offensive koordinator og de offensive trænere bruger demonstrationskonstruktionen til at forsøge at finde ud af, hvilken leg vi skal køre hvornår. Eller cheftræneren og hans stab bruger konstruktionen for at bestemme, hvem der skal udarbejdes og hvorfor."

Meikle mener, at denne forskning er relevant overalt, hvor et kollektiv overvejer svære valg.

"Hver virksomhed overvejer, 'Hvem skal vi ansætte, og hvilken markedsmulighed skal vi forfølge? Hvordan skal vi forbedre medarbejdernes moral, og hvordan vil vi forbedre fastholdelsen?' Mange af disse beslutninger er gruppebeslutninger, som kan forbedres ved at køre beslutningen gennem bevisbarhedens linse," sagde Meikle.

"I en perfekt verden er målet at træffe den bedst mulige gruppebeslutning." + Udforsk yderligere

Peers, der booster marginaliserede stemmer, hjælper andre og sig selv, viser undersøgelser